以下是 KTV 服務員的崗位職責： 一、客戶服務 1. 熱情迎接每一位進入 KTV 的顧客，主動問好，提供周到的引導服務，確保顧客能夠迅速找到預定的包間或合適的位置。 2. 及時響應顧客的需求，例如點歌協助、調節音量、燈光控制等，確保顧客在娛樂過程中有良好的體驗。 3. 耐心解答顧客關于 KTV 設施、服務項目、收費標準等方面的疑問，提供準確的信息。 二、包間服務 1. 負責包間的準備工作，包括清潔打掃、擺放飲品小吃、檢查音響設備等，確保包間環境整潔、設備正常運行。 2. 在顧客使用包間期間，定時巡視，及時清理垃圾、更換煙灰缸，保持包間的衛生狀況。 3. 關注顧客的消費情況，及時為顧客添加飲品、小吃等，提醒顧客合理消費。 三、酒水服務 1. 熟悉各類酒水的品種、價格和特點，能夠準確地向顧客推薦適合的酒水。 2. 熟練掌握酒水的開瓶、調酒等服務技能，確保服務的高效和專業。 3. 負責酒水的搬運、存儲和盤點工作，確保酒水的充足供應和庫存管理的準確無誤。 四、安全與秩序 1. 關注 KTV 內的安全狀況，及時發現和排除安全隱患，例如檢查消防設備、提醒顧客注意安全等。 2. 維護 KTV 的秩序，對顧客的不文明行為進行適當的勸阻，確保場所的和諧氛圍。 3. 在緊急情況下，能夠迅速采取有效的應對措施，保障顧客的生命財產安全。 五、其他工作 1. 協助上級領導完成各項工作任務，如促銷活動的執行、顧客意見的收集反饋等。 2. 不斷學習和提升自己的服務技能和專業知識，適應 KTV 行業的發展和變化。 3. 遵守 KTV 的各項規章制度，嚴格保守顧客的隱私和商業機密。