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            更新于 4月14日

            軟件客服專員

            6000-8000元
            • 北京東城區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            無銷售性質電話客服網絡客服售后客服互聯網IT服務計算機軟件
            公司致力于為農業農村部鄉村振興領域提供數據抽取、數據質量評估及數據分析等服務,為及時發現防止返貧動態監測和幫扶機制工作存在的短板弱項,以及宏觀決策和工作指導提供數據支撐。 工作職責和要求: 1、要求熟練掌握Excel和word操作,有良好的溝通和業務理解、接受能力,具備較強的工作總結能力,不斷提升工作效率和質量; 2、對工作高度負責,能夠第一時間解決用戶問題; 3、對公司的系統和服務內容進行充分了解,愿意深入學習,始終保持能夠向客戶提供準確的系統操作方法和規則口徑解釋等,通過電話、電子郵件、在線聊天等渠道與客戶進行溝通,記錄客戶的反饋,解答客戶的問題、提供幫助和支持,確保客戶滿意度,并建立客戶檔案并及時更新維護; 4、有撰寫報告或者材料經驗的優先。

            工作地點

            北京東城區強佑大廈609

            職位發布者

            王素/綜合行政

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo北京一和科訊技術有限公司
            北京一和科訊技術有限公司是一家專注數據分析、咨詢和信息系統建設服務提供商。脫貧攻堅以來,公司核心團隊在深入理解扶貧開發業務、政策的基礎上,結合大數據分析技術,為各級鄉村振興(扶貧)部門提供數據抽取、數據質量評估、扶貧及行業部門(如民政、殘聯、住建等)數據分析,以及信息系統建設等一體化信息咨詢解決方案。通過數據質量評估及分析,為脫貧攻堅精準識別和精準脫貧、全國脫貧攻堅普查、行業部門精準幫扶工作提供了數據支撐。一是為脫貧攻堅普查提供高質量數據保障,為精準扶貧、精準脫貧以及脫貧攻堅決策奠定了堅實基礎,如國家脫貧攻堅普查公報(第一號)顯示,普查數據填報綜合差錯率為0.06%,數據質量符合要求;二是為各級鄉村振興(扶貧)部門科學決策、相關政策出臺提供數據支撐。如扶貧開發決策、扶貧資金分配和管理、扶貧開發項目庫建設和實施、扶貧開發工作成效考核等提供了數據支撐和技術保障;三是推動了行業部門精準幫扶工作。如為民政部門提供獨居老人和整戶無勞動力未享受低保的數據,民政部門核實后予以納入、為中國殘聯提供未辦理殘疾人證的數據,及時為貧困人口辦理殘聯人證、為發改和住建部門提供住危房的貧困戶數據,實施易地扶貧搬遷和危房改造等等。公司作為國家鄉村振興局數據質量評估及分析服務主要提供商,為國家鄉村振興局提供數據抽取服務、全國防返貧監測數據質量和易返貧致貧人口數據分析服務,為及時發現防止返貧動態監測和幫扶機制工作存在的短板弱項,以及宏觀決策和工作指導提供數據支撐。
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