1、負責交付客戶質量管理及跟蹤，顧客抱怨投訴接收、協調處理及組織分析； 2、負責客戶退件分析及改善關閉，市場三包件、客退件處理； 3、市場三包件、客退件供應商問題索賠轉嫁； 4、開發產品客退件處理，開發產品客訴有關尺寸、性能、功能驗證； 5、市場問題領件統計，市場處理費用統計，零件回收銷賬； 6、各基地考核申訴報告編制； 7、客戶質量目標的監控及推動改善； 8、負責客戶關系維持及客戶端異常的處理； 9、產品周期性試驗要求管理跟蹤； 10、負責組織成品出貨質里檢驗及不合格處理，將市場反饋信息及時分析和傳遞，并優化內 部質里控制標準； 11、所有基地、市場所有問題斷點批次記錄，所有基地、市場所有問題整改報告編制回復客戶； 12、新項目開發，總成試裝跟蹤。