1、 按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的綠化和環境衛生及物業服務區域內的安全防范等工作； 2、 貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標，持續提高經營管理質量； 3、 組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客戶服務質量； 4、 批準并實施本部門的客戶服務方案，協助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調查工作； 5、積極開展市場調查,了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容，以持續滿足顧客不斷增長的需求； 6、 處理好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的公共關系； 7、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度； 8、 完成上級安排的其他工作或任務。