崗位職責 1、負責分公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；　 2、負責分公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；　 3、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；　　 4、負責分公司質量意識培訓工作的組織實施負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；　 5、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；　　 6、協助分公司總經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行；物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督；　 　 7、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；　 8、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；　　 9、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施；　 　 10、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作；　　 11、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正?！? 12、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告 任職要求： 1. 經驗要求：3年以上物業品質相關工作經驗，有物業行業從業經驗 2. 能力要求：領導力，具有良好的控制、管理能力；應變力，善于應對復雜的工作環境并作出正確的判斷和處理； 職位福利：五險一金、節日福利、餐補、交通補助、通訊補助、績效獎金、帶薪年假、定期體檢