崗位職責： 1、負責接受并審核派單資源，完成派單工作； 2、主動溝通和回訪，總結、完善及延伸服務的內涵和流程; 3、負責活動資訊傳達和日常溝通等服務工作; 4、負責各類投訴的處理和轉遞、跟蹤工作; 6、負責更新數據臺賬，做好月度數據分析與匯報； 5、能夠充分利用現有資源，完成業務的更新、服務的提升和整合。 任職要求： 1、 大專以上學歷，普通話標準，會粵語，有親和力，口齒伶俐，性格開朗。 2、有一年及以上裝修客服工作經驗，有營銷工作經驗者優先； 2、電話溝通能力強，反應靈敏，服務意識強； 3、思路清晰，應變能力強，工作積極主動，善于學習。通過電話或網絡渠道等方式進行業務拓展及客戶開發，具有一定談判技巧能力； 4、性格開朗，為人真誠，充滿激情，滿懷夢想，學習力強，勇于挑戰； 5、 具有良好的承壓能力，有責任心；