一、崗位概述 1、職位名稱：復能專家 2、所屬機構：濰坊濰城經開醫院 3、直接上級：院長 4、工作性質：全職 5、崗位目標： 為顧客提供專業的復能方案咨詢及產品服務。 完成訂單轉化及顧客維護。 推動復能理念傳播，提升顧客健康管理效果及品牌忠誠度。 二、任職資格 1、基本要求 學歷：醫學、護理學、康復治療學、營養學等相關專業本科及以上學歷。 資質：持有醫師/護士/健康管理師/康復師等職業資格證書。 經驗：5年以上臨床醫學/護理學、健康管理或康復領域工作經驗；3年以上健康產品銷售或顧客咨詢經驗，有成功成交案例者優先。 2、核心能力 醫學專業能力：熟悉慢性病管理、康復、亞健康調理等復能領域知識；能根據顧客大數據制定個性化復能方案；能夠確保入住的接受復能的人群的生命安全。 數據分析能力：能解讀體檢報告、健康評估數據，轉化為解決方案。 溝通與銷售能力：擅長挖掘顧客需求，通過專業溝通建立信任關系；具備較強的溝通技巧和訂單促成能力。 職業素養：責任心強，具備顧客隱私保護意識；適應高強度工作，能接受階段性業績考核。有社群運營或健康講座主講經驗等優先錄用。 三、崗位職責 1、顧客咨詢與方案制定 通過面談、電話或線上平臺為顧客提供復能咨詢，分析顧客需求； 結合醫學知識，設計個性化復能方案（如運動、營養、產品組合等）； 解答顧客關于復能方案、復能產品等專業問題。 2、銷售轉化與業績達成 推動復能方案及復能產品的銷售，完成月度/季度業績指標； 跟進顧客從意向到成交的全流程，處理異議并促成簽單； 維護顧客關系，推動復購及轉介紹。 3、復能教育與品牌推廣 組織或參與復能講座、社群活動，傳播復能理念； 制作科普內容（如文章、短視頻）輔助顧客教育； 收集行業動態，優化話術與推廣策略。 4、數據管理與協作 記錄顧客復能檔案及服務過程，定期復盤轉化率； 與醫療團隊、產品部門協作，反饋顧客需求以優化方案。