一、崗位職責
1.負責做好日常開園前的各項準備工作,以及所轄區域的環境衛生工作。
2.負責游客接待、咨詢、指引、聯系協調、投訴受理等各項工作,展示公司良好形象。
3.負責集團和公司客戶、政府部門、合作單位等來訪接待、陪同講解、吃住行預定安排、就餐服務等各項業務接待工作。
4. 熟悉公司項目的整體概況,掌握產品業態及分布,接待并解答客戶疑問。
5. 負責園區各項播音工作,向游客提供廣播失物招領服務、廣播尋人服務、景區簡介、游客溫馨提示、演出時間提示等,并做好登記服務工作。
6. 負責為游客提供行李寄存領取、租賃等各項服務工作,并做好記錄。
7. 負責公共信息的發布,發放園區宣傳資料,做好對外宣傳促銷的工作。
8. 做好游客咨詢、意見和建議、投訴的記錄、跟蹤處理和反饋,保證游客和客戶滿意度。
9. 協助上級領導組織參與景區活動的各項工作。
10. 完成上級領導交辦的其他工作。
二、任職要求
1、身高1.65m及以上,形象氣質佳,標準身高體重,普通話流利。
2、1年以上酒店、餐飲、商務接待服務經驗優先考慮。
3、具備商務接待禮儀及溝通技巧,頭腦機靈,情商高。
4、具備較強的客戶服務意識,有親和力,責任心強。
5、熱情開朗,高度的工作熱情,工作執行力強,不懶惰。
三、福利待遇
1、做六休一,彈性休息制,一經錄用,待遇優厚;
2、辦公環境優越,機制完善,節日福利齊全,實行人性化管理;
3、每年不定期組織全體員工團建旅游;
4、公司氣氛活躍和諧,不定期舉行員工活動;
5、公司提供住宿、午晚餐。
工作地點:平頂山市魯山縣
職位福利:社保五險、績效獎金、全勤獎、工齡工資、節日福利、員工旅游