崗位描述： 1. 提供入住離店辦理、問詢、電話接聽、行李寄存、送物等前臺服務； 2. 提供早餐服務； 3. 完成宏昆會會員轉化； 4. 整理核對本班次賬務，確保無差錯； 5. 負責前臺區域衛生清掃、物品擺放整理； 6. 負責顧客離店情緒管理和OTA網評回復； 7. 建立完善客史檔案。 任職要求： 1.旅游管理、酒店管理相關專業優先； 2. 形象氣質佳，能說普通話，具備溝通能力； 3. 工作經驗不限，35歲以下優先，有酒店前臺工作經驗者優先。