1、負責零信任產品的安裝部署、配置和調試等工作;
2、負責產品的維護工作、解決產品使用過程中客戶碰到的問題;
3、負責對客戶進行相關培訓、協助項目經理完成項目驗收工作;
4、負責產品實施階段的測試、產品 BUG 提交,與研發溝通解決相關問題;
5、收集與分析客戶需求,負責需求反饋和問題跟蹤處理;
6、建立和維護良好的客戶關系;
職位要求
1、本科及以上學歷,具有兩年以上大型 IT 系統實施和運維相關經驗;
2、具有豐富的 Windows,Linux 或 macOS 操作系統支持的經驗,能夠對軟硬件問題進行故障排查和提供相應的解決方案;
3、熟悉華為、H3C、銳捷、Cisco 、深信服等主流廠商的路由器、交換機、防火墻、無線控制器等設備的配置和管理,熟悉wireshark等網絡工具的使用,有廠商認證優先考慮;
4、具有豐富的網絡知識,包括 LAN/WAN、DNS、DHCP、HTTPS、SSH 和其他核心的互聯網技術和服務,如 VPN 和RADIUS;
5、對網絡安全和零信任有一定的了解,有終端安全和 DLP 等產品使用經驗者優先;
6、具有良好的溝通、組織與協調的能力,有一定的抗壓能力;