一、崗位職責 1.營銷策劃：根據公司的年度經營目標，制定詳細的營銷計劃和營銷策略，為企業的經營目標實現提供轉化工具。 2.團隊管理與協調：負責協助運營部長組建、培訓和管理運營團隊，明確各成員的職責和分工，營造積極高效的團隊氛圍。協調團隊內部以及與其他部門之間的工作關系，確保各項工作順利開展。 3.業務流程優化：對運營各部門業務流程進行梳理和優化，提高運營效率和質量。通過引入先進的管理方法和工具，降低運營成本，提升整體銷售團隊戰斗力。 4.數據分析與決策支持：制定區域或品牌年度/季度運營計劃，分解銷售目標并推動執行，協助業績達成；收集、整理和分析運營數據，建立有效的數據指標體系，為企業經營提供數據支持。通過對數據的深入分析，發現業務運營中的問題和機會，及時調整運營策略。 5.顧客關系管理：關注顧客需求和反饋，建立良好的客戶關系。通過優化產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度，促進顧客的復購率提升和口碑傳播。 二、任職資格 （一）教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務等相關專業優先。 （二）工作經驗：具備3年以上零售連鎖相關運營管理經驗者優先。 （三）專業技能 1.具備良好的數據分析能力，能夠熟練使用數據分析工具（如 Excel、SQL 等）進行數據處理和分析。 2.熟悉運營管理流程和方法，掌握市場營銷、供應鏈管理、客戶服務等方面的知識。 3.熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔撰寫和匯報能力。 （四）綜合素質 1.具有較強的領導能力和團隊管理能力，能夠激勵和帶領團隊達成目標。 2.具備良好的溝通協調能力，能夠與不同部門和層級的人員進行有效的溝通和協作。 3.具有敏銳的市場洞察力和商業判斷力，能夠及時把握市場動態和機會。 4.具備較強的問題解決能力和抗壓能力，能夠在復雜的環境中迅速解決問題。 5.具有良好的責任心和敬業精神，對工作充滿熱情，能夠承受較大的工作壓力。