一、崗位職責： 1、嚴格遵守國家法律、法規和公司規章制度,為業主提供優質服務。 2、嚴格執行北京市供暖收費標準和公司相關規定,依據供暖合同足額收取供暖費用，不得擅自提高或降低收費標準。 3、按照業主繳納的供暖費，開據相關供暖費發票。 4、收取供暖費賬目清晰，做好相關記錄，月末編制報表，每月向公司領導書面匯報一次；保證數據的完整性、準確性。 5、隨時掌握各業主繳費情況,定期進行電話或上門催收。 6、隨時收集和聽取業主意見，并將意見及時匯報部門負責人，便于及時解決問題。 7、收費員隨時與業主保持友好聯系,做到按時收費、足額收費、和諧收費,公司與業主雙方滿意。 8、負責業主檔案資料管理、及時更新業主信息。 9、對供熱轄區收費情況進行動態分析，并將欠費原因分析匯總。 10、完成領導臨時交辦的各項工作。 二、崗位要求： 1、學歷要求：大專以上學歷； 2、年齡要求：55周歲以下； 3、崗位要求：具備良好的思想政治素質，有較強的社會責任感、服務意識和客戶服務意識； 4、技能要求：具備良好的計算機應用技能，熟練操作相關計算機應用軟件； 5、健康要求：身體狀況良好； 6、工作經驗：2年以上收費員工作經歷； 7、其他要求：有較好的團隊協作精神，責任心強，按規定完成收費工作。