一、崗位職責： 1、負責按照工作要求，開展風險資產運營中心外呼作業，風險用戶把控，用戶賬單風險提醒； 2、負責收集并反饋外呼情況、客戶需求等，評估政策工具效果并提出改進建議； 3、負責協助制定實施業務所需的工作規范、操作規程等制度流程及重檢工作； 4、負責及時反饋運營中存在的問題，提出優化建議； 5、負責完成領導交辦的臨時性事務。具有較強的語言表達能力和溝通能力，普通話標準， 二、專業要求： 1.具有客服、市場以及崗位相關工作經驗優先，。 2.有良好的溝通能力、普通話標準流暢、有良好的文字表達能力； 3.具備服務意識、應變能力及抗壓能力。 4.口齒清晰，無方言口音。 5.熟練使用常用辦公軟件，如word、excel、powerpoint等；能夠利用辦公軟件完成文檔編輯、分析報告和演示制作等任務。 6.為人積極向上、誠實守信、個人素質及形象優秀、具有團隊精神和抗壓能力。 7.具備良好的個人形象與我中心文化相匹配。