任職資格 1. 學歷與專業 - 高中及以上學歷。 2. 行業經驗 - 1年以上手機/數碼產品銷售經驗，熟悉主流品牌（如蘋果、華為、小米、榮耀等等）產品特性； - 有運營商合作銷售經驗者優先。 3. 核心技能 - 掌握手機功能演示、參數講解（如處理器、攝像頭、續航等）； - 熟悉手機系統操作及常見軟件問題處理； - 能協助完成手機激活、數據遷移、售后基礎服務。 4. 形象與服務意識 - 著裝簡潔，具備親和力； - 耐心解答問題，適應高強度咨詢場景。 5. 其他要求 - 熟悉運營商合約套餐、以舊換新等增值服務流程； - 適應周末節假日促銷活動排班。 --- 工作職責 1. 銷售與推廣 - 達成手機及配件（耳機、充電器、智能手表）銷售目標； - 推廣品牌新品、運營商合約套餐及延保服務。 2. 專業服務與體驗引導 - 演示手機核心功能（拍照、游戲、AI應用等），提供個性化選購建議； - 協助顧客完成開箱驗機、基礎設置（如賬號登錄、數據遷移）。 3. 售后與技術支持 - 處理退換貨、保修登記等售后問題，引導顧客至官方維修點； - 解答常見使用問題（如系統升級、電池保養、網絡設置）。 4. 店面運營管理 - 維護體驗區設備正常運作（樣機充電、系統更新）； - 管理庫存，確保手機、配件陳列充足且有序。 5. 客戶關系維護 - 登記潛在客戶信息，跟進購機意向顧客； - 維護品牌會員體系，推送新品/活動信息。 6. 數據與反饋 - 記錄每日銷售數據（機型、配件銷量、套餐辦理量）； - 反饋顧客對產品功能、價格的常見問題至上級。