一、團隊搭建與管理 人員招聘與培訓根據業務需求制定電銷團隊編制計劃，篩選并招聘具備電話溝通技巧、抗壓能力強的銷售人員。 設計新人培訓體系（如產品知識、話術技巧、CRM 系統操作等），定期組織實戰演練（如模擬客戶異議處理），提升團隊整體轉化率。 日常管理與激勵制定團隊考勤、話術規范、外呼量等管理制度，監督銷售流程執行（如每日通話時長、有效線索量統計）。 設計績效考核方案（如底薪 + 提成 + 獎金模式），設置階段性目標（周 / 月 / 季度業績 PK），通過早會動員、晚會復盤、案例分享等形式激發團隊斗志。 關注成員心理狀態，解決銷售過程中的問題（如客戶拒絕壓力、話術瓶頸），降低人員流失率。 二、銷售目標與策略制定 目標拆解與執行承接公司整體銷售指標，將業績目標拆解到團隊 / 個人（如人均月銷售額、客戶轉化率），制定階段性工作計劃（如重點客戶跟進節奏、促銷活動周期）。 跟蹤目標完成進度，通過數據分析（如接通率、意向客戶占比、成單周期）調整策略（如優化外呼時段、聚焦高潛力客戶群體）。 客戶資源管理分配客戶資源（如按區域、行業劃分），監督線索使用效率（避免資源浪費或撞單）。 建立客戶分層體系（如 A/B/C 類客戶），指導團隊優先跟進高價值客戶，推動重點訂單成交。 三、話術優化與工具應用 話術設計與迭代主導設計標準化銷售話術（開場白、產品賣點提煉、異議處理模板），結合客戶反饋持續優化（如針對常見拒絕理由更新應對策略）。 組織話術通關考核，確保團隊成員熟練掌握核心賣點與溝通邏輯。 銷售工具與系統管理熟悉并推廣電銷工具（如自動外呼系統、CRM 客戶管理系統、錄音質檢軟件），提升外呼效率（如批量撥號、通話錄音分析）。 分析系統數據（如平均通話時長、客戶標簽分布），為精準營銷提供依據（如針對高頻咨詢點優化產品介紹）。 四、數據監控與復盤改進 核心指標分析監控關鍵數據：過程指標：日均外呼量、有效溝通數、意向客戶轉化率、客戶跟進頻率； 結果指標：簽約率、單客戶成交額、復購率、銷售成本占比。 通過數據對比（如與歷史同期、其他團隊橫向對比）定位問題（如某時段接通率低、某產品線轉化率下滑），制定改進方案（如調整外呼時間段、加強產品培訓）。 復盤與策略調整定期召開銷售復盤會，分析成功案例與失敗原因（如客戶決策鏈未理清、報價時機不當），沉淀經驗并推廣至團隊。 根據市場反饋（如客戶需求變化、競品動態）調整銷售策略（如推出套餐優惠、優化服務流程）。 五、跨部門協作與客戶維護 內部協作溝通對接市場部門獲取精準線索，反饋客戶需求以優化產品定位； 協調售后部門處理客戶投訴（如訂單跟進、服務糾紛），確?？蛻趔w驗； 與財務部門協作確認回款進度，跟進逾期款項催收。 客戶關系維護指導團隊對老客戶進行定期回訪（如節日問候、新品通知），推動復購與轉介紹； 親自跟進高凈值客戶或重大項目，處理客戶高層溝通、合同談判等關鍵環節。 六、合規與風險管控 政策與話術合規確保團隊遵守電銷行業規范（如禁止騷擾電話、保護客戶隱私），規避法律風險（如《個人信息保護法》《電信條例》）。 審核外呼話術與營銷內容，避免夸大宣傳或違規承諾。 客戶風險評估對高金額訂單客戶進行信用評估（如付款能力、合作歷史），降低壞賬風險； 監控客戶異常動態（如經營狀況惡化），及時調整跟進策略。 核心能力要求 電銷主管需具備強結果導向思維、優秀的數據分析能力及快速應變能力，同時需精通電話溝通心理學，擅長通過團隊激勵與流程優化實現業績突破。此外，對行業趨勢（如 AI 外呼、大數據獲客）的敏感度，可幫助團隊保持競爭力。 任職要求： 1.專科及以上學歷，具有2年以上的工作經驗，有過電銷工作經驗； 2.具備良好的組織和協調能力；能夠獨立處理和解決問題； 3.具有較強的溝通能力； 4.具有環境工程相關經驗者優先，具有電銷工作經驗者優先，具有外貿銷售經驗者優先； 崗位福利: 無責底薪 3000 + 階梯式提成（具體面談）+ 月度 TOP3 額外獎金 2000-5000 元，綜合薪資10K-30K，能力高者也可面談自己的期望薪資； 五險； 法定節假日正常放假，節假日紅包； 日常各種團建活動，公司有私人會所支持多種類型的團建活動； 不加班！??！