一、銷售支持與協調 協助銷售團隊制定銷售計劃，依據工廠的生產能力、產品庫存、市場趨勢等因素，提供數據支持與合理建議，確保銷售計劃的可行性。 負責銷售合同管理、審核與簽訂流程的跟進，保障合同條款清晰、合規，符合工廠利益，同時協調生產、物流等部門，依據合同要求安排訂單生產與發貨，確保按時交付。 收集與整理銷售團隊反饋的市場信息、跟蹤市場客戶動銷狀態。 二、客戶關系維護 建立并完善客戶檔案，記錄客戶基本信息、采購歷史、偏好、投訴處理情況等，定期進行更新與分析，為個性化服務提供依據。 處理客戶日常咨詢、投訴與售后問題，以專業、耐心的態度及時響應，協調相關部門給出解決方案，跟蹤處理結果，確?？蛻魸M意度，維護良好品牌形象。 定期回訪重要客戶，了解其使用產品后的感受與新需求，組織開展客戶滿意度調查，統計分析調查結果，向管理層匯報并提出改進措施。 三、訂單與物流管理 接收、審核銷售訂單，檢查訂單信息的準確性與完整性，包括產品規格、數量、交貨地址等，與客戶溝通確認無誤后錄入系統，跟進訂單生產進度。 協調物流供應商，根據訂單情況安排合適的運輸方式、配送路線，確保產品及時、安全送達客戶手中，監控物流過程，處理運輸途中的異常情況，如延誤、破損等，及時向客戶反饋并協商解決辦法。 負責物流費用的核算、對賬與結算工作，審核物流發票，控制物流成本，定期分析物流費用支出情況，尋找優化物流方案、降低成本的機會。 四、銷售數據分析與報告 建立銷售數據統計模板，每日、每周、每月收集與整理銷售數據，包括銷售額、銷售量、產品銷售結構、區域銷售分布等，運用數據分析工具進行深度分析，挖掘數據背后的銷售趨勢、問題與機會。 依據數據分析結果，撰寫銷售日報、周報、月報等各類銷售報告，向銷售團隊、管理層清晰呈現銷售業績完成情況、市場動態、存在問題及解決方案建議，為決策提供數據支持。 負責銷售目標的分解與跟蹤，每日追蹤銷售業務人員的完成率對比實際銷售業績與目標差距，協助銷售經理制定針對性的改進措施，定期評估措施實施效果，確保銷售目標達成。 五、其他工作 參與工廠組織的各類展會、促銷活動的策劃與執行，負責活動前的客戶邀請、資料準備，活動中的現場協調，活動后的客戶跟進與效果評估，助力市場推廣。 協助財務部門進行應收賬款的催收工作，提供客戶付款信息，與銷售團隊配合跟進欠款客戶，降低壞賬風險。 完成上級領導交辦的其他臨時性、緊急性任務，確保工廠銷售業務的順暢運轉。