職位描述
經濟型酒店包吃包住帶薪培訓全勤獎金績效獎金夜班補貼
- 負責酒店前臺接待工作，按ABO倒班制輪崗（早班A/中班B/夜班O），提供24小時賓客服務；
- 熟練辦理客人入住、退房、換房等手續，準確錄入系統并核對房態；
- 接聽預訂及咨詢電話，解答客人疑問，處理投訴及突發事件；
- 管理客房鑰匙、賬單核對及前臺收銀工作，確保賬目清晰；
- 維護客戶信息，協助會員體系管理及客戶滿意度調查；
- 完成每日交接班記錄，確保工作信息無縫銜接；
- 配合客房部、銷售部等部門協調客人需求（如叫醒、行李寄存等）；
- 熟悉酒店安全應急預案，協助處理夜間突發情況。
工作地點
閔行區上海恰寓酒店(虹橋樞紐店)華翔路3333號1幢115室
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職位發布者
杜女士/人事
三日內活躍立即溝通
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