1、產品咨詢：負責解答消費者關于產品的疑問和問題，提供產品的詳細信息、特點、使用方法等。 2、訂單處理：根據消費者的需求和要求，協助消費者下訂單，處理訂單異常，確保訂單及時準確地完成。 3、售前服務：通過電話、在線聊天或電子郵件等方式，提供消費者滿意的售前服務，了解消費者的需求并及時反饋給公司。 4、產品推薦：根據消費者的需求和偏好，向其推薦合適的產品，提高銷售額和用戶黏性。