一、崗位職責
(一)戰略規劃與目標制定
1. 深入研究社區團購市場動態、行業趨勢及競爭對手情況,結合公司實際資源與發展方向,制定社區團購電商的整體運營戰略與發展規劃。
2. 根據戰略規劃,拆解年度、季度、月度運營目標,明確用戶增長、銷售額、市場份額等關鍵指標,并將目標合理分配至各業務部門與團隊,確保目標可執行、可追蹤。
(二)運營體系搭建與優化
1. 搭建涵蓋商品選品、社群運營、團長管理、營銷活動策劃、售后服務等全流程的社區團購運營體系,制定標準化操作流程與規范,保障業務高效運轉。
(三)社群與團長運營管理
1. 制定社群運營策略,指導團隊開展社群拉新、促活、留存工作,提高社群活躍度與用戶粘性。策劃各類社群活動,如每日團購接龍、限時秒殺、用戶互動話題等,增強用戶參與感與歸屬感。
2. 建立完善的團長招募、培訓、考核、激勵機制,吸引優質團長加入平臺,提升團長的業務能力與服務水平。定期對團長進行業績考核,根據考核結果給予相應獎勵與懲罰,激勵團長積極推廣平臺商品,提高訂單量。
(四)營銷活動策劃與執行
1. 結合節假日、熱點事件、季節特點等策劃營銷活動,如節日促銷、主題團購、拼團砍價等,制定活動方案與預算,確保活動效果達到預期目標。
2. 負責營銷活動的全流程執行與監控,包括活動宣傳推廣、頁面設計、數據跟蹤分析等,及時調整活動策略,優化活動效果,提高活動轉化率與銷售額。
(五)團隊管理與人才培養
1. 組建高效的社區團購運營團隊,明確團隊成員崗位職責與分工,制定團隊管理制度與績效考核標準,提高團隊執行力與協作能力。
2. 關注團隊成員職業發展,為其提供培訓與發展機會,培養團隊核心骨干,打造一支專業、穩定的運營團隊。
二、任職要求
(一)教育背景與專業知識
1. 本科及以上學歷,電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2. 具備扎實的電子商務運營、市場營銷、供應鏈管理等專業知識,熟悉社區團購商業模式與運營邏輯。
(二)工作經驗
1. 5 年以上電商運營工作經驗,3 年以上社區團購運營管理經驗,有成功帶領團隊實現業務增長的案例。
2. 熟悉社區團購行業全流程運營,包括商品選品、社群運營、團長管理、營銷推廣等,具備豐富的實戰經驗。
(三)能力素質
1. 具備敏銳的市場洞察力與商業敏感度,能夠快速把握市場變化與用戶需求,制定有效的運營策略。
2. 優秀的數據分析能力,能夠通過數據分析發現問題、優化運營策略,為決策提供數據支持。
3. 出色的溝通協調與團隊管理能力,能夠有效協調內外部資源,推動業務發展;具備較強的領導力與團隊建設能力,能夠帶領團隊達成目標。
4. 良好的創新能力與應變能力,能夠在快速變化的市場環境中不斷創新運營模式與方法,應對各種挑戰與問題。
(四)其他要求
1. 對社區團購行業充滿熱情,具有較強的責任心與敬業精神。
2. 適應快節奏、高強度的工作環境,能夠承受較大的工作壓力。