崗位職責 1、負責本中心的滿意度調研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪 2、售后客戶基盤維護，執行相應的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議 3、車主管家群、車友會(車友群)運營，維護社群環境，建立人設，群內活動推廣/宣傳等。 4、負責登記回訪調研和其他渠道中所發生的客戶投訴，并跟進處理過程。 5、主動預約和被動預約登記和匯總。 任職資格

1、至少主流汽車品牌客服工作經驗3年及以上，極強極強極強的服務意識，普通話標準，較強的應變能力; 有銷售顧問、售后服務顧問崗位經驗者優先。 2、熟練使用word、excel等相關辦公軟件; 7、工作積極主動，責任心強; 親和力好，善于溝通、協調;計劃性和執行力 8、收集用戶反饋的建議，完善服務流程。