崗位職責:
1、智能客服機器人回復答案設計及后臺相關配置工作?;
2、通過數據分析,從用戶角度分析和優化產品配置情況,定期監控產品數據效果。包括監控機器人的交互能力,并根據數據分析結果進行相應的優化?;
3、協助一線團隊跟進AI機器人的日常使用狀況,提供各類答疑及配置優化等工作,確保能夠順利使用;
任職要求:
1、本科及以上學歷,具有電商行業經驗;
2、對電商行業有深刻認知,了解用戶畫像、商品推薦、營銷策略等業務邏輯;
3、能夠與團隊有效溝通,解答使用中的問題;
4、具有較強的抗壓能力,能夠適應快節奏的工作環境,處理多任務