崗位職責:
1.依據企業整體發展戰略和汽車租賃市場趨勢,制定出行事業部的中長期發展規劃和年度計劃,確保事業部發展與企業戰略目標緊密結合。
2.深入研究市場動態、政策法規以及競爭對手情況,為公司高層提供專業的出行領域分析報告和決策建議,助力公司在出行市場的戰略布局。
3..全面負責出行事業部的日常運營,優化車輛租賃流程,提升運營效率,確保車輛調度合理、租賃業務高效開展。
4.建立健全服務質量管理體系,監督服務標準的執行情況,定期收集客戶反饋,持續改進服務質量,維護國有企業良好的品牌形象。
5.嚴格把控成本預算與費用支出,合理配置資源,提高資產利用率,實現事業部的降本增效和可持續發展。
6.制定并執行市場拓展策略,帶領團隊積極開拓市場,挖掘潛在客戶,提高市場份額,擴大企業在汽車租賃出行領域的影響力。
7.負責重要客戶的關系維護與管理,定期走訪大客戶,了解客戶需求,提供定制化的出行解決方案,增強客戶粘性和滿意度。
8.組織開展市場調研與分析,及時掌握市場需求變化和競爭對手動態,為市場拓展和客戶服務提供有力支持。
9.代表公司與各類合作伙伴進行商務洽談與合作簽約,包括車輛供應商、金融機構、保險企業等,建立長期穩定的合作關系。
10.整合內外部資源,推動合作項目的落地實施,實現互利共贏,為事業部發展提供有力的資源保障。
11.定期評估合作伙伴的績效,根據合作情況及時調整合作策略,優化合作伙伴結構,提升合作效益。
12.建立完善的數據分析體系,收集、整理和分析出行業務相關數據,包括車輛運營數據、客戶數據、市場數據等。
13.依據數據分析結果,為公司決策層提供準確、及時的業務分析報告和決策建議,助力公司優化業務流程、調整經營策略。
14.利用數據挖掘技術,挖掘潛在業務機會和客戶需求,為市場拓展、產品創新和服務優化提供數據支持。
15.建立健全風險管理體系,識別、評估和監控出行事業部面臨的各類風險,制定風險應對措施,確保業務穩健發展。
16.嚴格遵守國家法律法規和國有企業的各項規章制度,加強內部合規管理,確保事業部運營活動合法合規。
17定期組織內部審計和風險排查工作,及時發現和整改存在的問題,防范各類經營風險和法律風險。
任職資格:
教育背景
大專及以上學歷:工商管理、交通運輸、市場營銷等相關專業優先。良好的專業教育背景能夠為其提供堅實的理論基礎,有助于更好地理解和處理出行事業部運營中的各類問題。
工作經驗
豐富的行業經驗:具有 [3] 年以上汽車租賃或出行服務行業工作經驗,其中至少 [3] 年以上管理崗位工作經驗。熟悉汽車租賃業務流程、市場動態和行業發展趨勢,有成功的業務拓展和團隊管理經驗。通過在行業內的長期積累,能夠敏銳地洞察市場變化,做出準確的業務決策。
知識技能
專業知識:深入了解汽車租賃行業的法律法規、政策標準,熟悉車輛管理、運營調度、客戶服務等方面的專業知識。掌握市場營銷、財務管理、人力資源管理等相關知識,能夠從多維度管理事業部。
數據分析能力:熟練運用數據分析工具和方法,能夠對業務數據進行深入分析,提取有價值的信息,為決策提供數據支持。通過數據分析發現業務問題,制定針對性的解決方案,提升運營效率和效益。
溝通協調能力:具備出色的溝通能力,能夠與內部各部門、外部合作伙伴和客戶進行有效的溝通和協調。善于傾聽各方意見,協調各方利益,推動合作項目的順利進行,解決工作中的各種矛盾和問題。
領導能力:具備較強的領導能力和團隊管理能力,能夠激勵和引導團隊成員,打造高效協作的團隊。善于制定團隊目標和計劃,合理分配工作任務,監督工作進展,提升團隊整體績效。
戰略規劃能力:能夠基于公司戰略和市場形勢,制定出行事業部的長期發展戰略和短期運營計劃。具備敏銳的市場洞察力和判斷力,能夠把握行業發展趨勢,為事業部的發展指明方向。
問題解決能力:在面對復雜的業務問題和突發情況時,能夠迅速做出判斷,提出有效的解決方案。具備較強的應變能力和抗壓能力,能夠在壓力下保持冷靜,確保事業部的正常運營。