普通話標準，具有良好的溝通能力、敬業精神、勤快、職業道德操守，以及較強的責任心與執行力。1. 維護酒店形象，提高服務意識； 2. 執行部門工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規定； 3. 負責每日物品表等表格的填寫工作； 4. 負責客房的清潔衛生工作，確保房間狀況符合相關規定和要求； 5. 負責檢查、保養客房的設施設備，發現問題及時上報； 6. 根據實際情況做好布草的收發、盤點、運送及補充工作； 7. 負責工作車的衛生清潔、整理及用品的補充、保管工作； 8. 負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議； 9. 接受賓客投訴，并及時上報； 10. 做好與部門其他人員的溝通協調工作，確保工作的順利進行； 11. 積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識； 12. 完成上級領導交辦的其它工作。