崗位職責： 1、負責處理公司電商店鋪的售后工作；及時完成產品售后指導和服務工作，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤處理，解答客戶提問并落實問題；提升售后評分。 2、 處理店鋪后臺退換貨、退款問題，關注店鋪投訴問題，及時反饋并舉證； 3、 同售前客服緊密配合，處理售前客服交接的售后問題，共同達成客服團隊任務，提高客戶滿意度； 4、以積極良好的心態及時處理解決客戶問題和要求，提供售后服務并解決問題。 5、對各類售后問題，歸納總結出相對應的解決方案。 6、 完成店鋪或領導交代的其它工作 任職要求： 1、男女不限 20-28歲 能接受倒班 2、溝通能力強、善于思考解決問題 3、有責任心，耐心，團隊協作能力 4、具備良好的溝通技巧和應變能力 福利待遇： 1.提供五險 2. 三節福利 3.15號準時發放工資?。?！ 上班時間：早班8-17 晚班15-24 公司員工幽默風趣 年輕化 好相處 我們在期待等待您的加入哦 歡迎您來我們大家庭??！