【崗位職責】： 按照客戶服務規范和標準，受理中國廣電10099客服熱線的業務咨詢、業務受理、故障申告、投訴申告及建議等工作；非銷售客服。 【崗位要求】： 大專及以上學歷，學習形式不限（有能力者可放寬）40歲以內 1、表達流利，能熟練使用普通話/粵語； 2、有通信、客戶服務等工作經驗優先。 3、具備較好的語言表達、溝通能力及理解能力； 4、積極主動、有良好的服務意識和職業素養； 5、打字熟練，能獨立完成電腦基本操作； 6、能適應輪班倒班工作。 【薪資福利】： 1、無責任底薪+績效+夜班補貼（30/晚，晚上10點及以后下班）+星級工資+節日費（1200元/年）； 綜合薪酬約4000-7000元，培訓期為30天（行政班）。試用期為期一個月，試用期間正常購買五險一金，入職即購買五險一金。 2、入職時間滿一年，即可享受5天帶薪年假，年終獎、工齡獎等。 工作時間：每天工作7.5小時，彈性排班（含早、中、晚、有少量通宵班），每周兩天公休，月公休8天，法定節假日三工。通宵班3個月輪一次 早 07:00-15:30(12:00-13:00吃飯時間） 早 09:30-18:30(13:00-14:30吃飯時間） 晚 11:30-20:00(16:30-17:30吃飯時間） 晚 13:30-22:00(17:30-18:30吃飯時間） 精英：08:30-11:30,17:30-22:00 (11:30-17:30休息時間） 中：12:00-19:00（無吃飯時間） 大夜：22:00-07:00