一、崗位職責? 1、制定機構年度運營計劃、預算及中長期發展規劃，統籌資源分配并推動目標達成 設計分層服務模式（如基礎助老服務包與增值康養項目），建立標準化服務流程與質量管理體系。 2、監督日常服務執行，包括助餐、助浴、短期托養等高頻服務。 3、統籌服務數據管理，分析客戶需求變化趨勢，提出產品升級建議?團隊建設與組織協作? 4、組建并管理跨職能團隊（護理、市場、技術），制定績效考核方案與培訓體系，提升員工專業素養。 5、協調政府、醫療機構及社區資源，維護民政部門、街道等政企關系，推動政策補貼申請與項目合作。? 6、主導社區推廣活動，策劃體驗式服務以轉化長期客戶，拓展中高端增值服務市場?。 7、建立服務質量監控機制，處理客戶投訴并優化服務流程，提升機構口碑與復購率。 ?二、任職要求? 1、大專及以上學歷，需具備5年以上養老行業運營管理經驗，熟悉居家養老政策與社區服務模式，薪資15K-20K+提成+獎金，年薪制? 2、有連鎖服務業（如醫療、物業）跨區域管理經驗者優先? 3、?戰略落地能力?：擅長將政策紅利轉化為商業模型 4、?資源整合能力?：具備政府關系維護經驗，熟悉民政補貼申請流程與街道協作機制 5、抗壓能力強，適應高頻次跨部門協調（如醫護、家政、技術團隊協同）