崗位內容： 1、責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作； 2、進廠維修車輛的初步診斷，與客戶達成維修協議，確認維修費用及交車時間，并將信息及時交達車間主任； 3、交車工作，并向用戶解釋本次維修內容和維修費用； 4、接待預約客戶，建立預約修理單并跟蹤服務； 5、客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案； 6、向客戶介紹公司的服務政策，維護保養知識及解答客戶疑問； 7、處理簡單客戶的投訴及協助服務經理處理重大客戶投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度； 任職要求： 1、了解一定的汽車維修基礎知識； 2、善于溝通,態度積極,責任心強，具備團隊意識， 沉穩、細致，注重品質管理，對客戶和自己負責；