崗位職責： 1. 戰略規劃與執行 - 負責門店整體運營規劃，根據機構戰略目標制定健康管理服務年度、季度、月度計劃； - 高效推動計劃落地，優化資源配置，確保業績指標（如客戶轉化率、續費率、營收增長等）達成； - 定期分析運營數據，調整策略，提升門店競爭力。 2. 客戶服務與維護 - 主導高凈值客戶的全流程健康管理服務，包括健康風險評估、個性化健康方案制定、健康干預跟蹤等； - 建立并維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，收集反饋，持續提升客戶滿意度與忠誠度； - 挖掘客戶潛在需求，拓展增值服務，實現客戶價值最大化。 3. 團隊管理與建設 - 組建并帶領專業健康管理師團隊，負責人員招聘、培訓、績效考核與職業發展規劃； - 營造積極向上的團隊氛圍，提升團隊協作能力與專業服務水平； - 激勵團隊達成目標，處理員工關系問題，確保團隊穩定性。 4. 服務質量管理 - 建立健全門店健康管理服務標準與流程，監督服務執行情況； - 定期進行服務質量檢查與評估，及時發現并解決服務中存在的問題； - 保障服務質量達到行業領先水平，推動服務創新與優化。 任職資格 1. 必須具備健康管理機構店長或同等管理崗位經驗，熟悉健康管理服務全流程及行業運營模式； 2.有高凈值客戶服務經驗者優先。 3.具備優秀的戰略規劃、團隊管理、客戶溝通及問題解決能力； 4.熟悉健康管理行業政策法規，了解市場動態。 5.特別標注：該崗位為單休，不能接受者繞行~