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            更新于 5月16日

            客戶售后服務專員(店長助理)

            7000-10000元
            • 廣州海珠區
            • 龍鳳
            • 經驗不限
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            電話客服售后客服粵語
            (一)售后客服專員崗位描述 1、上班期間每天需主動電話訪問顧客,并能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;(具體考核看績效考核表); 2、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,評價問題,務必以顧客為中心,讓每個顧客的購買都輕松愉快; 3、一個月內需抽空上門拜訪新老顧客,與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求(具體考核看績效考核表); 4、通過電話訪問,每天邀請一些顧客到公司售后服務中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。(具體考核看績效考核表); 5、處理客戶售后糾紛問題或者合理處理突發事件,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或經理處理,并跟蹤進展直至解決; 6、建立售后服務信息資料檔案(每周顧客訪問表,顧客服務檔案月度表格、顧客質量跟蹤及反饋表)。 1、試用期一個月:3000 元/月+300餐補 包住 2、轉正員工: 工資構成:底薪2000元+崗位津貼 500 元+全勤獎 200 元+考核工資 800 元+300餐補業績提成: ①托管客戶提成(業務員委托管理服務): 第一年復購 200元/箱,原銷售人員提 200 元/箱; 第二年以后復購 300元/箱,原銷售人員提 100 元/箱; ②服務客戶提成(個人開發解凍或公司分配): 1-3箱200元/箱;4-6 箱 300元/箱,7箱及以上 400元/箱
            會粵語優先

            工作地點

            廣州海珠區積優石榴倉創意庫3F15-3

            職位發布者

            陳賀明/人事經理

            剛剛活躍
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            公司Logo廣州市大荒臻選商貿有限公司
            廣州大荒臻選商貿有限公司隸屬于北大荒集團樺語牌綠色有機食品連鎖全國總公司(黑龍江北墾臻品科技發展有限公司)。目前在廣東廣州、珠海、湛江、茂名等地有十幾家店(260-500平方米/店),計劃今年全省新開10家以上的店面,需要大量營養師、人力資源經理、營銷員等人才加入。歡迎洽談!
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