崗位職責:
1、競品調研:針對公司競品,輸出周期性調研計劃,實地實景調研并輸出調研報告
2、平臺用戶運營體系搭建:建立完善的平臺用戶運營體系,優化用戶操作流程,確保優質用戶體驗,提高用戶粘性和滿意度。監控運營數據,定期輸出分析報告,提出改進建議并落地執行,設計并實施用戶分層運營方案,針對不同用戶群體制定個性化運營策略,搭建用戶生命周期管理體系,優化用戶從注冊到轉化到留存的全流程
3、業務場景優化:協同社群運營,圍繞應用、社群、現場。策劃和落地創新性運營活動,推動用戶增長和轉化,提升業務板塊的活躍度和商業價值
4、活動策劃與運營:協同社群運營執行平臺活動策劃并執行、利用會員體系、激勵機制等運營手段,提升用戶參與度,并通過數據反饋調整優化迭代
5、數據運營:基于業務需求、運營數據和用戶畫像,制定并執行精準化的用戶分層運營策略,提高用戶生命周期價值
6、跨部門協作:與產品、技術、市場、銷售等團隊密切配合,推動用戶增長、產品體驗優化、運營策略升級等工作,實現平臺業務目標
7、關注行業動態和競品動向,及時調整運營策略
任職要求:
1、學歷與工作經驗:本科及以上學歷,兩年以上平臺運營相關經驗,有成功的用戶增長、活躍提升或轉化優化案例者優先
2、行業經驗:有快消品,本地生活,茶飲,咖啡,高校消費場景的平臺端運營經驗者優先
3、具備用戶全生命周期運營經驗,熟悉用戶分層、平臺運營、積分體系、會員體系等多種運營手段,能夠制定創新性的用戶增長方案并落地
4、優秀的跨部門溝通能力,主觀能動性強,邏輯思維清晰,對數據敏感,善于總結問題并提出解決問題的方案