崗位職責： 1. 責京東平臺客服指標，合規達標92分以上。 2. 負責京東平臺客服咨詢滿意度合規。 3. 負責平臺客戶售前咨詢，有效溝通解答客戶需求，售中負責客戶咨詢產品推薦，主動銷售。 4. 負責售后問題第一時間合理化解，不能化解第一時間轉接相關負責人及時處理。 5. 要求對產品培訓學習能力強，對企業客戶采購流程清晰，1對1服務滿足客戶集采交付。 6. ，客戶反饋不適應信息，不合理宣傳，及時反饋團隊。 任職要求： 1. 學歷要求大專以上，可接受合理加班 2. 京東客服1年以上，電子設備類行業優先。 3. 打字速度快一分鐘80-100字，電腦在線上班。 4. 思維敏捷，情緒穩定，溝通開朗。 5. 擅長團隊溝通協作，達成共同目標。 工作時間：9:00-18:00