工作職責:
1、負責ODM供應商的品質驗貨與輔導考核工作;
2、針對TOP級咨詢問題建立FAQ(問題解答)售后操作手冊,減少客戶投訴抱怨度;
3、售后端反饋質量問題日常跟進處理及跟進改善方案;
4、通過退貨數據的分析及復盤,找出核心問題點,協同相關部門推動問題解決;
5、以售后維度數據建立問題履歷表,為后期新項目搭建串聯數據庫;
6、上級領導安排的其他工作。
備注:在實習過程中有專員帶領培訓。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,質量管理、機械工程、電子工程等相關專業
2、具備良好的數據分析能力和問題解決能力。
3、熟練使用辦公軟件,如Excel、Word、PPT等。
4、責任心強,工作認真細致,具有良好的溝通協調能力和團隊合作精神。
5、對品質管理工作充滿熱情,具備較強的學習能力和抗壓能力。