崗位職責： 1. 接聽400熱線，處理重卡產品咨詢、技術問題、售后派工及緊急救援； 2. 協調技術團隊/服務網點解決客戶投訴，跟蹤閉環進度； 3. 記錄客戶需求并錄入系統，定期回訪提升滿意度； 4. 掌握重卡基礎技術知識（發動機、保修政策等）。 任職要求： - ?？埔陨蠈W歷，汽車/機械專業優先； - 普通話標準，溝通能力強，抗壓性好； - 接受24小時輪班（含夜班/節假日），月休6-8天； - 熟練使用辦公軟件，打字≥50字/分鐘（無經驗可培訓）。