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            更新于 3月21日

            腫瘤科室網絡咨詢客服

            6000-7000元
            • 武漢蔡甸區
            • 1-3年
            • 中專/中技
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售前客服售后客服全白班醫院咨詢服務在線醫療
            1、患者咨詢與邀約 負責通過電話、網絡平臺(含微信、在線咨詢系統等)解答患者及家屬的疾病咨詢問題,提供專業、耐心的解答服務。 根據醫院提供的患者線索,通過有效溝通和需求分析,精準傳遞科室診療優勢,促成患者到院就診。 對未到診患者進行定期回訪,優化溝通話術,提升邀約成功率。 2、信息管理與數據分析 完善患者信息檔案,確保咨詢記錄、預約登記及到診情況等數據準確錄入系統。 統計每日/周/月咨詢量、到診率等關鍵指標,協助優化運營策略。 3、服務與協作支持 協助處理患者投訴及就診后滿意度調查,及時反饋問題并跟進解決。 配合科室完成科普內容推送、線上講座等輔助性工作,提升患者信任度。 任職資格:

            工作地點

            湖北省武漢市蔡甸區蔡甸大街216號一號樓九樓909

            職位發布者

            龔威/行政

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