職位描述
豪華品牌新車汽車4S店/經銷商
參與營銷推廣項目，積極與客戶接觸，提供專業咨詢，友好高效地獲取客戶信息
及時跟進潛客信息和線索，完善客戶信息、分級和跟進計劃
引導客戶完成線上注冊和預約試駕，邀約進店
在AudiStudio端開展客戶接待，結合客戶需求展示產品、解答客戶疑問，必要時邀請產品專家協助
邀請客戶試乘試駕，了解客戶試駕需求，與體驗專家對接，保障客戶優異的試乘試駕體驗
為客戶推薦購車方案，必要時邀請交易專家、產品專家協助
為增/換購客戶推薦置換業務，必要時邀請易手車專家協助
促進轉化成交，協助客戶簽署購車合同、支付定金，必要時邀請交易專家協助
跟進客戶車輛物流進展，協助客戶預約驗車，提醒客戶規劃尾款和其他服務款項的資金
在交付專家協助下，為客戶提供交車、上牌、加裝等服務
向新購車客戶推薦“上奧匯”（上汽奧迪車主俱樂部），協助客戶辦理入會、積分累積與兌換
按計劃回訪成交客戶、休眠客戶和戰敗客戶，跟進了解滿意度和客戶需求
與售后專家對接，無縫銜接銷售-售后服務，為客戶提供全生命周期線上、線下服務
處理客戶投訴，制定并實施改進措施
工作地點
天津西青區大寺鎮汽車園
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