工作內容： 1、負責客戶關系的維護，與客戶建立良好的關系，第一時間響應客戶問題。 2、負責接聽客戶來電接待客戶咨詢，解答客戶疑問并做好記錄及對接。 3、負責收集整理外呼或客戶微信群反饋的問題，錄入系統并做好對接。 4、負責客戶群的運營維護。 任職要求： 1、熟練使用辦公軟件； 2、有良好的應變能力、學習能力，口頭表達與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰； 3、熱愛客服行業，親和力強，有耐心、較強的責任心、執行力較強，有一定的抗壓能力； 4、可接受排班制工作，國家法定假日輪休。 工作時間：8小時倒班制，每周做5休2（調休），夜班居家辦公即可； 注意事項：投遞簡歷后，注意接聽總部人事的北京號碼來電?。?！