1.協助總經理制定戰略規劃:參與制定公司的長期發展規劃、年度經營計劃以及業務策略,確保這些計劃與公司愿景和目標相一致。
2.運營管理:負責監督物業管理的日常運營工作,包括但不限于物業維護、客戶服務、安全管理、環境衛生等,確保各項服務標準得到嚴格執行提高客戶滿意度。
3.團隊建設與管理:領導并管理物業團隊,包括招聘、培訓、績效考核和團隊建設,提升團隊的專業能力和服務水平,營造積極向上的工作氛圍。
4.成本控制與財務管理:參與制定并執行財務管理政策,監控運營成本,優化資源配置,提高經濟效益。協助總經理進行預算編制、成本控制和財務分析,確保公司財務狀況健康。
5.客戶關系管理:負責維護與客戶之間的良好關系,定期收集客戶反饋,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度和忠誠度。
6.市場拓展與品牌建設:參與市場調研,分析競爭對手和市場需求,協助制定市場拓展策略,提升公司品牌知名度和市場份額。
7.合規與風,險管理:確保公司運營符合相關法律法規要求,建立健全內部管理制度和流程,識別潛在風險,制定應對措施,保障公司合法合規運營。
8.技術創新與數字化轉型:推動公司在物業管理方面的技術創新和數字化轉型,利用現代信息技術提升管理效率和服務質量。
9.應急管理與危機處理:制定應急預案,有效應對突發事件,確保人員安全、財產安全,維護公司形象。
10.政府關系與合作伙伴管理:維護與政府相關部門的良好關系,參與行業交流,建立和維護與供應商、合作伙伴的良好合作關系。