崗位職責:
1、通過各電商平臺軟件與客戶進行溝通,積極解答客戶問題,引導和識別潛在客戶,提供產品在線咨詢和銷售,引導客戶下單,提高轉化率;
2、服務態度好,引導客戶收貨好評,提高店鋪好評率;
3、獨立處理日常售前問題;
4、準確無誤回復客戶的問題;
任職要求:
1、電腦操作熟練,打字速度在40字/分鐘以上,準確性90%以上;
2、溝通表達能力、理解能力強,有較強的服務意識;
工作時間:
早班:8:00-17:30
晚班:17:00-00:30
不支持全職居家客服
薪資待遇:
試用期1至2個月 (表現優秀可提前轉正)
轉正待遇:底薪+績效
公司福利:
1、提供完善的培訓和晉升機制,每年享有晉升:
①初級客服-中級客服-高級客服-金牌客服-超級客服
②初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-帶教老師-客服主管。
公平晉升,為員工提供廣闊的職業發展空間;
2、不定時下午茶和團建聚餐、部門活動經費+每年一次國內旅游;
3、年終獎金+節日禮品+生日獎勵+618、雙十一節日大促獎勵;