一、崗位職責
1. 研學產品開發與創新
- 基于酒店溫泉資源、自然景觀及周邊文化特色(如非遺、生態保護區等),設計主題化研學課程(如自然教育、康養體驗、文化探索等),覆蓋中小學、企業團隊、親子家庭等客群。
- 開發沉浸式體驗項目(如溫泉水質探究、草本植物研學、療愈工坊等),結合實踐性與趣味性,形成標準化課程包與定制化方案。
2. 資源整合與渠道合作
- 拓展并維護與教育局、學校、研學機構、旅行社、行業協會的戰略合作,建立長期穩定的客源輸送渠道。
- 聯合科研機構、專家團隊(如中醫藥專家、自然教育導師)打造權威研學IP,提升課程專業性與品牌背書。
3. 市場推廣與品牌營銷
- 制定研學產品線上線下推廣策略,通過教育展會、行業論壇、K12社群運營、短視頻內容(如研學Vlog)觸達目標用戶。
- 策劃“研學開放日”“暑期研學季”等主題活動,聯動媒體與教育類KOL擴大傳播聲量。
4. 研學運營與服務管理
- 建立研學活動全流程管理體系,包括課程執行、師資培訓、安全保障、客戶反饋等環節,確保服務標準化與高滿意度。
- 設計研學配套增值服務(如研學手冊、紀念證書、家庭套餐),提升客單價與復購率。
5. 數據分析與效果評估
- 監控研學項目關鍵指標(如參與人數、客單價、NPS凈推薦值),定期優化課程內容與定價策略。
- 調研市場需求與政策風向(如“雙減”背景下的研學機遇),推動產品迭代與模式創新。
6. 團隊協作與資源聯動
- 協同酒店餐飲、客房、溫泉等部門,設計“住宿+研學+體驗”一體化套餐,提升綜合收益。
- 對接政府文旅項目補貼政策,爭取研學基地資質認證與專項扶持。
二、任職要求
- 本科及以上學歷,教育學、旅游管理、市場營銷等相關專業優先。
- 3年以上研學產品開發或教育旅游行業經驗,有成功落地項目案例。