工作內容： 1. 負責已簽約學員日常咨詢、溝通和回訪，包括學員學習計劃制訂，學習進度跟進，學習情況反饋等常規學員管理服務，保證學員的高滿意度； 2. 按照課程管理流程對學員所在社群進行運營，撰寫或收集學員喜歡的資料并在社群中發送，與學員建立長期、穩定、信任的關系，提高學員粘度； 3. 負責班級的運營工作，及時與設班、排課、講師等同步班級信息，做好學員的開班提醒和結班服務； 4. 做好各類課程信息、學員信息的收集、整理、存檔； 5. 協助組織社群運營活動，保持社群的活躍度； 崗位要求： 1、親和力強，善于與人溝通交流，具有營銷意識及服務精神； 2、細致、有耐心，邏輯感強，執行力強，能夠承受一定的工作壓力； 3、溝通協調能力強，團隊合作能力優秀，執行力強。