1.使用英語，電話/郵件/在線與客戶溝通； 2.幫助客戶解答產品官網及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等，向客戶提供準確周到的服務； 3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準確的解答和專業的服務提高客戶滿意度； 4.對服務中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。 【工作時間】:5天8小時， 21:00-06:00/24:00-09:00(夏令時) 22:00-07:00/01:00-10:00(冬令時); 周末雙休，排班制。 【薪資福利】 綜合稅前薪資8-9K 1、13薪 2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封頂 3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六險一金 (五險一金入職即買) 【崗位要求】 1.標準普通話及對應支持語言 2.英語聽說讀寫能力優秀(CET-6、考過雅思等優先)，有 跨境電商方面的經驗者優先， 3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。 4.電腦打字50字/分鐘 【硬性條件】 1.進入項目室前把手機、手表等可存儲、拍照的設備放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用 2.法定節假日排班:如國慶、春節等。----有三倍薪資喔 3.五天八小時輪班制:每周固定周末休2天