（一）在項目經理的領導下，負責客戶服務中心的管理工作； （二）根據管理處的近、遠期目標與統一部署，負責建立業主服務體系，制定、修改、充實服務中心各項管理制度與工作流程，并組織實施； （三）負責服務中心的管理和日常事務處理的領導與協調，充分發揮服務中心信息、調度、指揮中心的職能，協調好與各部門的關系，確保為業主與租戶提供高質量服務； （四）負責按照物管處的部署，領導服務中心開展并完成部門經營目標； （五）負責對客戶提出的特約服務按流程實施，并使客戶滿意； （六）與客戶保持良好關系，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握客戶意向和要求，及時將信息整理并及時提供給項目負責人，同時配合制定應對方案； 職位福利：節日福利、彈性工作、周休一天