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            更新于 8月10日

            商場服務臺客服專員

            4000-5000元
            • 石家莊長安區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            商場寫字樓
            崗位職責; 一、行為規范 1、執行公司各項規章制度,樹立隨時為顧客服務的理念,樹立全員客服理念; 2、嚴格按照公司制定的儀容儀表要求統一著裝、淡妝上崗等; 3、熟知門店所有品牌具體樓層及配套服務設施;掌握所有相關服務知識和工 作操作流程,使用標準接待手勢、禮貌用語。 二、客服管理 1、接待顧客咨詢、及時處理投訴,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記 錄,重要問題及時匯報; 2、了解商場各類促銷活動并做好對客解釋;確保活動各類禮品禮券禮卡交接 清楚、發放準確、 臺賬記錄正確; 3、保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確;交接工作準確無誤、 記錄齊全; 4、保持工作區域內的環境整潔,為顧客提供良好的服務環境,確保對客設施 設備完好;突發事件及時向部門及公司領導上報; 5、負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣 導大屏的操作工作; 6、負責商場開、閉店的統一協調工作; 7、會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理; 8、商戶水電充值業務辦理。 9、總臺及客服中心顧客退換貨處理。 三、完成上級領導交辦的其他任務 任職要求: 1、大專及以上學歷,經驗不限,年齡30歲以內 2、善于溝通、愛崗敬業、誠信正直,以客戶為導向,主動學習,團隊合作精神念 薪資待遇:試用期期間薪資90%發放,入職繳納社保, 上班時間:下午13:30--22:00

            工作地點

            長安區石家莊吾悅廣場東塔

            職位發布者

            李女士/行政人事主管

            剛剛活躍
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            公司Logo石家莊東駿商業管理有限公司
            石家莊東駿商業管理有限公司前身河北東尚商業有限公司,成立于 2005年。建筑位于石家莊市中山東路東尚年輕力中心,建筑面積 6萬平方米,經營面積 5萬平方米。石家莊,是一座充滿情懷的城市,這座城市的年輕力正需要一個空間,一個能包容創新、勇于突破的新磁場,當城市情懷遇到年輕力量,嶄新的火花將點亮城市未來,而我們,愿意打造這樣一個新磁場,為城市潮流做好搬運并不斷進步。致力于打造成年輕力玩物π,城市策展服務空間,青年新奇生活市集。
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