??工作內容： 1、負責酒店前臺的接待和管理，確保客人獲得及時周到的服務; 2、負責酒店前臺的日常運營，包括辦理入住和退房手續、接聽電話以及處理客戶咨詢等； 3、負責協助辦理好客人入住和退宿手續，確保記錄準確無誤； 4、檢查客房保潔衛生情況； 5、根據需要進行客房狀態更新，并向客人提供房間選擇建議； 6、客戶退房時，引導客戶好評； 7、完成領導交付的其他任務； ??任職要求： 1、女性身高160以上，男性身高172以上 2、具備良好的服務意識和服務態度，具備一定的應變能力和抗壓能力。 3、熟練使用前臺接待軟件，能夠熟練處理在線預訂、查詢和投訴； 4、熟悉酒店前臺的工作流程和禮儀規范，了解酒店的相關政策和規定 5、工作態度積極主動，具備較強的解決問題能力 6、有同類酒店或者民宿接待工作經驗則優先考慮；