崗位職責： 1.接受專業電商及產品、營銷知識培訓、提升自身銷售能力，以及對電商的行業的認知；通過線上店鋪的線聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢，引導并促進顧客購買家電 2.；承接、處理客戶訂單，并跟進訂單進展狀況，確保訂單的按時完成（核心）； 3、對售后及投訴問題有嫻熟的處理技巧，能夠條理清晰、表達流暢，具有學習熱情； 4.熟悉產品知識，及時關注，反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題； 5.有較強的抗壓能力，能始終保持對客戶的高度熱情，不推脫、不抱怨，認真負責； 6、有處理電商售后經驗，熟悉電商后臺操作優先。 任職要求： 1、有電商從業經驗優先考慮，應屆畢業生也可； 2、有較好的語言表達能力、溝通能力；工作細致認真，有耐心，有上進心，善于學習； ? 3、熟悉電腦操作，熟練運用EXCEL等辦公軟件及表格函數； 4、對電子商務有興趣，愿意長期在該行業發展 5、熟悉ERP系統并熟練操作 職位福利：五險一金、年終獎、創業公司