工作內容:
1、負責統籌管理事業部客戶服務工作;
2、負責客戶的定期拜訪;
3、組織廠內人員對客戶反饋問題進行分析、改善;
4、針對客戶投訴問題,編寫8D報告回復;
5、客戶端現場確認異常問題并處理;
6、針對廠內主要質量異常,組織進行改善。
崗位要求
1、具有5人以上客訴團隊的管理經驗;
2、3年以上相關崗位經驗;
3、熟悉運用8D分析處理質量問題;
4、具備材料類相關知識;
5、熟悉QC七大手法、五大工具(PPAP/APQP/MSA/FMEA/SPC)、5W2H等
6、良好的溝通協調能力;
7、工作嚴謹,有較強抗壓能力;