崗位職責:
1、維修客戶日常接待工作;
2、做好客戶維修車輛進廠接收及查驗、維修進度跟進、車輛交付檢驗;
3、開具客戶維修系列單據,做好客戶維修項目的解釋工作;
4、接受客戶電話或面對面咨詢,解答客戶問題,維護客戶關系;
5、建立并持續完善客戶及車輛檔案;
6、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋;
7、協調車間、配件等維修環節,保障維修進度,提升維修效率;
8、積極向客戶進行車輛維修和養護常識的介紹,向客戶提出合理化建議;
9、適度向客戶進行衍生業務介紹和開發;
10、其它臨時性工作安排。
任職資格:
1、中專及以上學歷;
2、1年及以上同崗位工作經驗;
3、具有良好的服務意識;
4、具有較強的溝通、協調和應變能力;
5、具備熟練的電腦操作技能;
6、駕駛技術熟練;
7、具有一汽-大眾相關崗位工作經歷者優先。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假
職位亮點:新店開業,我們一起協力發展和提升!