崗位職責:
1、制定并實施物業管理制度、工作流程和服務標準并負責完善管理制度,確保制度落實到位,并持續改進本部門各項管理制度。
2、負責制定物業部門工作流程,完善部門工作流程,保障部門日常工作運行。
3、按照物業部門人員的管理工作,做好部門員工的日常工作計劃、管理與考核。
4、負責公司物業的整體管理工作,包括設施設備的運行維護、安全檢查、消防管理、員工宿舍裝修、保潔、綠化等工作的組織與實施。
5、建立客戶溝通渠道,及時了解客戶需求及意見,協調解決客戶問題,定期進行客戶滿意度調查,持續改進服務質量。
6、編制物業管理成本預算,監控費用支出,嚴格控制成本,降低能耗和物料消耗。
7、上級領導交辦的其他工作(兼帶后勤、餐廳等管理工作)。
任職要求:
1、35周歲以下,大專及以上學歷,3年及以上物業管理工作經驗;
2、具備良好的溝通協調能力、組織能力和應急處理能力;
3、熟悉物業管理流程及國家相關法律法規;
4、熟練使用辦公應用軟件、具有一定文字功底;