工作職責 1.負責回答客戶問題，對接客戶端品保部門，應對客訴問題，跟進不良件分析進度。 2.負責客戶需求文件跟進及回答，按照客戶要求整理客訴資料，匯報改善進度，推進客訴問題閉環處理。 3.負責對客戶質量要求的內部傳達，并主導實施，匯報及反饋。 4.負責客戶異常品質處理，整理客訴問題清單，召開客訴問題會議，推進分析進度以提高客戶滿意及內部質量提升。 5.負責對接客戶稽核、第二方與第三方稽核的相關事宜，并跟蹤稽核問題整改與反饋，完成閉環處理。 6.負責D8報告的撰寫。 7.負責供應商、外包工藝廠商的管理與定期稽核，確保外部生產過程的質量標準得到維護。 8.負責對接外部服務供應商，收集更新相關資料，輔導和推動供應商提升制程管控能力。 9.負責編制外部供應商績效考核文件，對供應商進行定期質量考評，并召開會議推動供應商持續改善。 10.負責供應商、外包工藝廠商的績效異常品質處理報告審查及追蹤。 11.負責供應商原物料ROHS、REACH要求及資料收集。 12.負責外包工藝廠商評估及評鑒。 13.完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職資格 1.本科及以上學歷。 2.理工、微電子、半導體、自動化、機電、集成電路等相關專業。 3."熟練運用PDCA、FTA、5WHY、8D等質量工具分析和解決品質問題。 4.具有豐富的客戶對接經驗，如客戶審核、客戶投訴等。 5.熟練IATF16949、ISO9001等質量體系的認證、管理、維護、運行。 6.熟悉IGBT、芯片封裝等半導體產品的生產工藝和品質保證。 7.具備豐富的對接客戶、第二方、第三方機構應審經驗。 8.具有較強的品質意識與優質服務客戶心態。 9.有豐富的供應商輔導經驗及輔導改善能力。 10.具備優秀的跨部門溝通協調及推動能力，抗壓能力強，事業心強。 11.具有較強的判斷和決策能力、計劃與執行能力。 12.良好的口頭及書面表達能力。 13.熟練使用辦公軟件。" 14.3年以上半導體、集成電路、新能源汽車等行業質量保證與供應商管理工作經驗。