崗位內容： 1.監督和指導客服團隊，確保及時回應和解決客戶問題 2. 客戶異常事項及投訴受理！收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門 3. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，組織和開展客戶調查和滿意度調查，客戶滿意度維護。 4. 銷售定單編制下達計劃，客戶定單管理，售后服務管理，客戶設計、策劃等配合事項對接。 任職要求： 1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件。